<ご注文までの手順>

１．商品ページより「買い物カゴ」ボタンをクリック
２．「注文画面へ進む」ボタンをクリック。
３．ご住所、名前、電話番号、メールアドレス等を入力し、
　　「次へ進む（B.初めてのお客様・会員未登録のお客様）」ボタンをクリック。
４．「次へ進むボタン」をクリック。
５．お支払い方法（クレジット番号・有効期限）を入力し「次へ進む」ボタンをクリック。
６．配送希望日等を入力し「次へ進む（A.ご自宅宛に配送）」ボタンをクリック。
７．最終確認画面で「この内容で注文する」ボタンをクリック。
８．ご注文完了

もし、ご利用方法が解らない場合はお電話にてゆっくりご案内いたしますので、どうぞお気軽にご相談くださいませ。（TEL044-701-0178） ※配送希望日時につきましては通常８日後(混雑時は１０日後）から設定できるようになっております。
　なお、お急ぎのご注文の場合は"最短配送"をご選択くださいますようお願いいたします。
　出来る限りお客様のご用命にお応えできるよう努めておりますが、状況によっては対応出来かねる場合もございます旨
　予めご理解のほどお願い申し上げます。

<ご注文から発送まで>

<ご注文キャンセルについて>

ご注文確認後、ご送金期限まで（１週間以内）にご入金がお見受けできない場合は
ご連絡なき場合は、ご注文を自動的にお取り消しさせていただきます。

万一、病気などの理由によりご送金お手続きが滞る場合は必ずご一報をお願いいたします。
その場合はご送金期限を延期させていただきます。
なお、お客様都合の理由でお取り消しができる場合もございます。下記をご参照くださいませ。

お取り消しができるケース
パソコン誤操作をしてしまった場合。２４時間以内に速やかにメールにてご連絡くださいませ。

お取り消しが出来ないケース
ご注文後２４時間以上経っている場合。すでにお荷物が出荷されてしまった場合。

<お取り置き・ギフトラッピングサービスについて>

お取り置き、ラッピングサービスは諸事情により、現在サービスを休止させていただいております。
*お子様食器等、一部の商品を除く。

<ご予約注文、記念品、お引出物のご注文について>

手仕事による焼き物のため作品の焼き上がり、色味、風合い、作風等が、毎回同一ではありません。
お客様にご迷惑をお掛けする可能性もあるため、ただいまご予約注文は差し控えさせていただております。
ご理解のほどお願い申し上げます。

<返品・交換について>

商品破損の場合　　　
　
送料はかかりません。恐れ入りますが、到着後速やかにメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
MAIL　info@ivory.jp　　TEL044-861-6288　担当　菊地元子
代替品が在庫にある場合は即日発送させていただきますが、在庫切れの場合は後日発送させていただきます。
なお、破損品は宅配業者配達員がお引取りという形になりますので、
恐れ入りますがそれまでお手元に保管下さいますようお願いいたします。　

不良品の場合

送料は当店の負担となります。在庫がある場合はすぐに代替品を発送させていただきますが、
在庫切れの場合は入荷次第のお届け、またはご返金手続きをさせていただきます。

届いたものが注文したものと異なる場合

当店の手違いによる場合は送料は当店負担となります。 すぐにご注文商品を発送させていただきます。
お客様の注文ミスによる場合は送料はお客様負担となります。
ご注文の際に内容を十分ご確認くださいますようお願いいたします。

下記のような場合は交換・返品はお受けすることが出来かねます。予めご承知置きくださいませ。