▼お支払方法について

クレジット決済（一括払い）・代金引換・銀行振込・ゆうちょ振替(前払い)・楽天バンク決済がご利用になれます。インターネットにて24時間受け付けております。

▼配送日数・送料について

受注日より７営業日以内にゆうパック便もしくはクロネコヤマト便（代引き以外）にて発送いたします。（配送業者のリクエストは不可となります。）

16,000円(税込み)以上お買い上げで送料無料

＊ご注文合計金額が16,000円未満の場合は下記一覧表の料金をご請求させていただきます。　
神奈川県内 　　　700円
北海道　　　 1200円
青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島・栃木・群馬・茨城・千葉・埼玉・東京・山梨・新潟・長野・富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜 　 800円
大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫 　900円 
岡山・広島・山口・鳥取・島根 ・香川・徳島・愛媛・高知  　1100円
福岡・佐賀・長崎・大分・宮崎・熊本・鹿児島　　　1200円
沖縄　　　1300円
*一箇所の発送につき適用となります。二ヶ所目からは別途送料が発生いたします。
*代引手数料は10,000円以上432円、10,000円未満は324円お客様にご負担いただいております。

*配達時間指定について

【午前中】 【12-14時】 【14-16時】　 【16-18時】 【18-20時】 【20-21時】

商品発送後、お荷物番号をメールにてお知らせいたします。
下記のサイトより、お荷物の配達状況がご確認できます。
・ゆうパック追跡サービス

▼返品・交換について

一部商品については返品・交換を承っております。
返品・交換をご希望のお客様は、商品到着から一週間以内にメールにて必ずご連絡ください。
不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。
恐れ入りますがセール品の返品はご遠慮ください。

＊商品破損の場合　　　
送料はかかりません。恐れ入りますが、到着後速やかにメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

MAIL　info@ivory.jp　　TEL：044-577-0282　担当　菊地元子
代替品が在庫にある場合は即日発送させていただきますが、在庫切れの場合は後日発送させていただきます。

なお、破損品は宅配業者配達員がお引取りという形になりますので、恐れ入りますがそれまでお手元に保管下さいますようお願いいたします。　

＊不良品の場合
送料は当店の負担となります。在庫がある場合はすぐに代替品を発送させていただきますが、在庫切れの場合は入荷次第のお届けまたはご返金手続きをさせていただきます。

＊届いたものが注文したものと異なる場合

当店の手違いによる場合は送料は当店負担となります。 すぐにご注文商品を発送させていただきます。

お客様の注文ミスによる返品・交換対応はいたしておりません。

▼国外への配送について
誠に申し訳ありませんが国外への発送は対応いたしておりません。なお、国際転送サービス経由による発送も、諸事情があり現在お取り扱いを致しておりません。ご不便をおかけいたしますが何卒ご了承のほどお願い致します。We are sorry, no overseas shipping is available including forwarding services.

※お荷物の緩衝材について

当店では作家から到着した際に届いた梱包材（新聞紙等）を再利用しております。様々な種類の緩衝材を使用しておりますが予めご了承ください。